Fortrolighedserklæring

Herland E-com AS

Org. NR: 932 542 463

Sælger: Herland E-com AS

Kundeservice: hej@elektronest.dk

Sælger benævnes: Herland E-com AS, elektronest.dk, os/vores eller vi. Køberne omtales som: kunde, dig, dig, din eller din.

UDFØRELSE AF HANDEL

Det er meget nemt at handle her på www.elektronest.dk. Du trykker "tilføj i indkøbskurv" på det produkt, du ønsker at købe. Varen bliver herefter gemt i din indkøbskurv, så du nemt kan fortsætte med at handle eller gå direkte til kassen for betaling. Der vælger du blot forsendelses- og betalingsmetode og indtaster derefter din kontakt- og leveringsadresse.

Når du har gennemført en transaktion med os, godkender og accepterer du vores vilkår. Når du handler med en vare, godkender og accepterer du produktets informationer og meddelelser.

FORTROLIGHED, SIKKERHED OG PERSONOPLYSNINGER

I forbindelse med bestillingen accepterer du, at Herland E-com AS anvender dine oplysninger. Det gør vi for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation vi har med dig via e-mail, for at kunne tilbyde den service du forventer af os. Herland E-com AS vil ikke videregive dine personlige oplysninger til tredjemand. I henhold til privatlivsloven skal du én gang om året have ret til at være en del af de oplysninger, vi har opbevaret om dig. Vi forbeholder os retten til at bruge din e-mail/telefonnummer til at sende marketing og nyhedsbreve

PRISER

Alle vores priser er inklusiv moms og f.eks. fragt med mindre vi har en "gratis fragt kampagne" så betaler kunden ikke for fragt. Vores priser kan variere og der tages derfor forbehold for prisændringer i forhold til markedet og andre faktorer. Vi tager også forbehold for skrive-/trykfejl på vores hjemmeside.

 

AFLYSNING

Ved annullering af en bestilt vare opkræves et transaktionsgebyr på 10 %. Ved annullering af varer, der er på lager i Norge, vil der ikke være gebyrer.

Ved fortrydelse af en vare, der er sendt til levering, pålægges et fortrydelses gebyr på 49 kr.

BETALING

De betalingsmetoder vi har er: VISA, MasterCard, American Express og Klarna. Betaler du som kunde med kort, opkræves købsprisen samme dag. Ved betaling via Klarna har du 14 dage til at betale fakturaen fra den dato, vi behandler din ordre (ikke fra det tidspunkt, du afgiver ordren på elektronest.dk).

LEVERING OG AFHENTNING

Kunden vælger selv leveringsmetoden for produktet ved kassen. Leveringstiden for varer, der er på hovedlageret, er normalt 1-5 dage (afhængig af hvor i landet produktet skal sendes). Hvis produkterne er i høj efterspørgsel, kan der forekomme længere leveringstider. Hvis vi er tomme for varen på hovedlageret, kan leveringstiden være op til 2 måneder (så oplyser vi herom i den enkelte artikel, som dette gælder). Ved forudbestillingen oplyser vi tidligste og seneste leveringsdato for den enkelte vare. Hvis det andet gør sig gældende, skriver vi dette i den enkelte artikel, som det gælder.

www.elektronest.dk er ansvarlig for varen indtil den er leveret til kunden.

Kunden er selv ansvarlig for at afhente varen på ethvert posthus og såfremt varen ikke afhentes inden for 14 dage, opkræves et returgebyr svarende til fragten til kunden. Det er også kundens ansvar at efterlyse varen, hvis den ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid. Kunden er ansvarlig for at oplyse den korrekte leveringsadresse – og er ansvarlig for at betale fragt (begge veje), hvis varen returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse.

 

FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten gælder for netbutikken, elektronest.dk. Ifølge dansk ret (fortrydelses loven) har kunden ret til at fortryde et køb. Hvis du som kunde fortryder dit køb hos os, skal dette meddeles inden for 14 dage efter, at varen er modtaget. For at fortrydelsesretten gælder, skal varen returneres i den stand kunden har modtaget og inden for rimelig tid. Kunden er ansvarlig for risikoen ved returtransport og skal selv dække eventuelle omkostninger i forbindelse med returforsendelse.

Produkt Retur sker ved at sende varen i dens originale emballage til:

RETUR ADRESSE:

Fossekallen 45,

1407 Vinterbro   

Norge

SKADEDE VARER OG KLAGERET

Når du modtager din ordre, er det vigtigt at tjekke varerne for skader eller mangler. Skulle varen være beskadiget eller ødelagt, kan du kontakte os her for yderligere instruktioner. Du har to års ret til at klage i henhold til norsk lov.

RETUR/BYTTE AF VARE

Ved returnering af en vare er kunden ansvarlig for risikoen for returtransport og skal selv dække eventuelle omkostninger i forbindelse med returforsendelse. Ved ombytning af en vare er kunden ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med returfragt.

TILBAGEBETALE

Ved tilbagebetaling af et beløb efter annullering af en ordre eller ved udnyttelse af fortrydelsesretten, vil der blive foretaget en tilbagebetaling

af beløb foretages kun, når:

Beløbet registreres på vores konto el

Varen er modtaget retur og i den stand vi sendte varen

Hvis varen er afsendt og/eller leveret, refunderes fragtomkostningerne ikke, medmindre der er fejl på produktet eller fejl ved leveringen.

ÆNDRING AF VILKÅR

Vi har forbeholdt os retten til at ændre vilkår og betingelser på denne hjemmeside.

Spørgsmål om købsbetingelser

Kontakt vores kundecenter eller send os en e-mail på hei@elektronest.dk. Vi vil gøre vores bedste for at besvare alle spørgsmål og forespørgsler så hurtigt som muligt.

Vi takker for at du har valgt elektronest.dk som din netbutik og håber du bliver tilfreds med vores produkter og services.

 

UNDER PRIVACY POLICY

SMS Markedsføring

Vi værdsætter dit privatliv og de oplysninger, du samtykker i at dele i forbindelse med vores SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig tekstbeskeder (vedrørende din ordre, herunder påmindelser om forladte indkøbskurve), tekstmarkedsføringstilbud og transaktionsbeskeder, herunder anmodninger om feedback fra os. Opt-in-data og samtykke til tekstbeskeder deles ikke med tredjeparter undtagen beskedpartnere med det formål at muliggøre og betjene vores SMS-program. Opt-in-data og samtykke til tekstbeskeder deles ikke med tredjeparter undtagen beskedpartnere med det formål at muliggøre og betjene vores SMS-program. Vores hjemmeside bruger cookies til at holde styr på de varer, du lægger i din indkøbskurv, herunder når du forlader din checkout. Disse oplysninger bruges til at bestemme, hvornår der skal sendes påmindelsesbeskeder om indkøbskurven via SMS.